Pes Bonitos staat garant voor een professionele werkwijze, deze werkwijze houdt rekening met onderstaande Algemene voorwaarden.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pes Bonitos en cliënt waarop Pes Bonitos deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt gevraagd heeft om een behandeling en Pes bonitos aangegeven heeft de behandeling uit te zullen voeren.
Een overeenkomst komt eveneens tot stand nadat cliënt, in de praktijk, telefonisch of via de e-mail van pes bonitos een behandeling heeft geboekt.
2. Diensten
Pes Bonitos zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Pes bonitos is te allen tijde gerechtigd, ongeacht de reden, een behandeling of levering van producten te weigeren.
3. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
Afspraken kunnen telefonisch, in de praktijk of per e-mail worden gemaakt.
De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan Pes Bonitos door te geven, de afmelding kan telefonisch of per mail geschieden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pes Bonitos daarvoor 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan de cliënt doorberekenen, de client dient zijn afspraak zelf te noteren en is zelf verantwoordelijk voor.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Pes Bonitos de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Bij verhindering van de afspraak door Pes Bonitos, dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van tevoren.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt: “van overmacht is sprake als het gaat om abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden”.
4. Tarieven en betaling
Pes Bonitos vermeldt alle tarieven van behandelingen op de website en zichtbaar in de praktijk, de gemelde prijzen zijn indien van toepassing inclusief 21% btw.
Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling en eventuele producten contant of via pinbetaling te voldoen.
In uitzonderingen waarbij spraak is van onvoorziene omstandigheden mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur per omgaande over te maken aan Pes Bonitos die gerechtigd is om voor niet betaalde facturen een incassobureau in te schakelen.
Voor cliënten die vallen onder de ketenzorg, zal de factuur voor de medische noodzakelijke behandelingen worden ingediend bij de zorggroep of de desbetreffende podotherapeut.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens, welke voor Pes Bonitos relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening.
Pes Bonitos neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem, en behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist.
Eigen persoons- en behandelgegevens zijn ten allen tijde in te zien door de cliënt.
6. Geheimhouding
Pes Bonitos verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt verteld tijdens de pedicure behandeling.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Pes bonitos verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Pes Bonitos is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door onjuiste en/of onvolledige verstrekte informatie door de cliënt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Pes Bonitos is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.
De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en/of materialen van Pes Bonitos .
Pes Bonitos meldt diefstal altijd en zonder enige uitzondering bij de politie.
Pes Bonitos geeft de cliënt tot 7 dagen na aankoop garantie op de producten en behandelingen, deze garantie vervalt indien:
De cliënt de adviezen van Pes Bonitos omtrent het product of behandeling niet heeft opgevolgd;
De cliënt de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd;
De cliënt producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt; het product dusdanig is beschadigd of is verbruikt dat deze niet meer terug te nemen is.
9. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over een product dan wel een klacht heeft over of ten gevolge van een behandeling, moet deze zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 7 dagen schriftelijk worden gemeld aan Pes Bonitos.
Pes Bonitos dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijk klacht een adequaat antwoord te geven, indien de klacht gegrond is dan zal Pes Bonitos de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.
Pes Bonitos dient klachten afdoende te onderzoeken.
Pes Bonitos zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
Als de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan De Geschillencommissie.
10. Gedrag
De cliënt behoort zich in- en rond de praktijk volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen.
De behandelruimte is uitsluitend toegankelijk na toestemming van Pes Bonitos.
11. Recht
Op elke overeenkomst tussen Pes Bonitos en de cliënt is voor zover deze algemene voorwaarden niet voorziet, het Nederlandse recht van toepassing.
In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
12. Slotbepaling
De laatste versie staat altijd ter inzage is aanwezig in de Pes Bonitos pedicure praktijk.